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义乌二手车销售技巧 遇到“我再考虑下”怎么办?(人气:) 
来源: 作者: 发布时间:2017-08-15
字号: T|T

《想做义乌二手车不懂点销售技巧怎么能行》中,我们讲到了怎样电话邀约、邀约到店该注意什么、有哪些接待技巧等等,

有人说客户最关心的是产品,有人说是服务,还有人说是店面,其实都错了,客户真正关心的是“他们的需求如何被满足”。那么,客户的需求应该从哪些方面了解呢?客户个人信息、现在的状况、过去的状况、未来的期望。

冰山理论

挖掘客户的需求有哪些技巧?

介绍自己的二手车时,需要哪些技巧?

介绍义乌二手车时,除了对车辆的真实状况进行详细介绍之外,更要做好介绍之前的准备工作,我们可以进行情景演练:

1.初入职场的大学毕业生在父母的资助下前来购车你怎么介绍。

2.职场精英开着自己的轿车前来购车你怎么介绍。

3.某个体老板因业务前来购买员工用车你怎么介绍。

在二手车销售过程中,经常会遇到客户提出的对比的相关问题,如:你觉得逍客这款车型和你们劲炫比起来怎么样?你会如何回答?

A. 逍客那款车型我不太了解,不太好评论。

B. 您问我逍客那款车怎么样?告诉您吧,那个车太差了,噪音大,提速差,外形还不好看,怎么能跟劲炫相比呢?

C. 逍客那款车子挺不错的,好像是东风日产的主销车型。但那毕竟噪音大,提速差,外形不好看,经常被客户投诉的,建议您最好不要选择它。

D. 逍客是一款不错的车子,现在卖得还不错,和劲炫比起来嘛,各有各的特点,之前您应该是去看过逍客了吧?不知道您了解得怎么样呢?

竞品对比禁忌

异议的处理

异议处理三原则:1.从不和客户争论。2.察觉言语背后的情感。3.引导客户自己寻找答案。

异议处理三法:1.聆听。2.重复。3.挖掘。

客户说“我再考虑一下”你该怎么办?

首先应该分析,客户为什么会说这句话?需要更多的信息?需要一种保证?需要增强他们的兴奋感?需要有占了便宜的感觉?了解了客户为什么会这样说,解决起来就不难了。


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